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课还没上完就退费了?一位6岁孩子报名阿卡索少儿英语的真实反馈

时间:2022-10-09 20:26:30 | 浏览:3031

上周末,有位给孩子报名了阿卡索英语的家长急匆匆地联系到我,让我帮忙给她想想办法。我在听完家长述求以后,觉得她遇到的情况,是很多刚开始给孩子选择课程的家长会遇到的。在征得同意之后,我决定把她的情况分享出来,再结合阿卡索的推广方式、教材、约课及

上周末,有位给孩子报名了阿卡索英语的家长急匆匆地联系到我,让我帮忙给她想想办法。

我在听完家长述求以后,觉得她遇到的情况,是很多刚开始给孩子选择课程的家长会遇到的。

在征得同意之后,我决定把她的情况分享出来,再结合阿卡索的推广方式、教材、约课及退费,给想报名阿卡索及其他机构课程的家长们看看,避免大家之后报课再遇到类似问题。

推广方式


这位家长是位6岁孩子的妈妈(为了简化文章阅读,以下内容以陈妈妈代称),因为第一次报名线上一对一的课程,所以对这类型的学习平台也不太清楚,都是通过网站搜索来了解情况。

通过网站搜索,她了解了一些基本信息,也对比了几家机构。阿卡索是她搜索到有最多家长反馈的一家,价格相对也便宜许多,这么多人觉得不错,她想应该错不到哪儿去,联系阿卡索客服试听课程之后便报了名。


说起来,不止一个家长和我反馈过搜索其他机构的内容会搜到阿卡索的口碑文,对比起来他们好像有更多的“优势”,例如价格便宜性价比很高,课程定制效果更好等,但这其实都只是阿卡索的宣传方式。

他们会描述自己的经历,刚开始说得真真切切像是个正常推荐一样,到了最后,才会直接甩上一个体验课链接。


他们利用这样的文章引起家长们的同理心,这的确是一个非常不错的推广方式,精准不说,成本也低。

鱼sir见了太多已经不足为奇,但是很多家长因为第一次报名,在不了解机构信息的情况下,很容易盲目报课。

所以鱼sir也得提醒家长们在获取信息的同时,需要擦亮眼睛,带着辩证思维去看待这些信息。

当然,想要了解一个机构的好坏,只有这些是不够的,我们还需深入教材、上课情况等进行了解。


教材


那我们就接着说说阿卡索的教材吧。

因为她的孩子从没有系统的学习过英语,只是在家听听英文儿歌,看看简单的单词卡片,基本上可以说是零基础了,所以陈妈妈希望孩子能在上小学之前有一点英语基础。

在给孩子试听课之后,课程顾问和老师给她的孩子推荐了Let"s Play and Learn 第四版本教材,她也就听从了意见,因为她觉得他们经验丰富,应该是没有错的。

在上了这本教材没多久之后,问题就出现了:她发现孩子学习兴趣不大,上课也不活跃。之后,她又找课程顾问商量,换了他们的阿卡索少儿应用预备级 Junior English Starter教材,孩子的学习情况这才有了点起色。


根据鱼sir了解到的信息,从孩子4岁开始,阿卡索就有了对应的教材。它的教材非常的多,我给大家简单列个表格,也简单介绍一下它的几个热门教材。


阿卡索原版教材的纸质教材内容虽严谨,但是内容并不突出趣味性,强调教学目标,年龄小的孩子确实是会有坐不住的情况。


IP课程——《熊出没》用动画的方式来吸引孩子注意力,激发孩子的学习兴趣。


还有国家地理小学课程,使用的原版教材,难度大,进度快,需要结合孩子的基础考虑是否合适。

教材多,家长的选择也就多了起来,一本教材是不可能适合所有的孩子的,就算是年纪相同的孩子学习同一本教材的效果也是不一样的。

鱼sir之前分析过很多有名的教材,例如朗文、Wonders、培生英语等,那阿卡索的教材和这些比又有什么区别呢?你的孩子又适合什么教材呢?私聊我孩子的学情家长,我也会根据孩子情况进行具体分析。

约课及退费


最后,陈妈妈在还剩下近400个课时的时候退费了,她在课程顾问的推荐下,是买了一个12个月的套餐,那时候还给赠送了几十节课程,都没有上完,退的费用两个礼拜了也还没退回来。

退费是很多原因积攒起来的,但她说最大的原因还是约课。

因为阿卡索的约课是不固定老师,约课可以预约两周的课程,但因为是菲教课,所以口音好的老师非常难选。她的孩子上课试了十几个老师才只有一个满意的,约到最后她都累了。



还有退费,虽然阿卡索说是可随时退课的,但鱼sir之前也碰到很多家长反馈说阿卡索退费周期长,需要不停催的情况。另外阿卡索的退费是要按照优惠前的课单价扣除已经上的课程并且扣除300元手续费的

鱼sir知道,每家机构课程顾问之间都会有服务差异,但也还是希望阿卡索能加强顾问的管理,给家长提供更好地服务,提高满意度。



最后,鱼sir也根据孩子的学情和特点,给陈妈妈推荐了互动性强、培养孩子学习兴趣的小班课程,也在英语启蒙上给了她一些建议。

鱼sir一直强调,孩子的学习不能只依靠机构上课,平日在家中,也应该给孩子更多的英语输入,这样孩子才能有更多的输出。教材有合适与否,机构的选择上也是一样的。

若是你有机构选择、教材选择方面的问题,亦或是其他疑惑,例如:孩子适合什么样的课程、各家机构的课程性价比、怎么报课才能获取更多后续服务,其他主线课程的选择……

欢迎加我微信详聊。

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